30 novembre 2012

Cosa fare se il pacco non arriva :-(

Reazioni: 
  1. Restate calme. Fate dei respiri lunghi e profondi.

  2. Non assalite il postino/corriere, né corretegli incontro appena lo avvistate.

  3. Tenete conto che, di media, la spedizione standard impiega 20 gg lavorativi (dal lunedì al venerdì) per arrivare in Italia. QUINDI se non sono ancora passati 20 gg non scrivete nemmeno e scorrete il calendario contando i giorni lavorativi dal giorno dell'invio dell'ordine (non dal giorno della conferma d'ordine!).

  4. Se sono passati più di 20 giorni lavorativi , ricercate l'e-mail di conferma dell'invio dell'ordine (Your order #123456 has been shipped)

  5. Fate un rispondi e sostituite l'indirizzo email del destinatario con international_orders@gymboree.com se l'ordine è gymbo oppure international_orders@crazy8.com se l'ordine è C8

  6. Inserite questo testo:
    Dear Sirs,
    with reference to my order number #_ _ _ _ _ _ dated  mese/giorno/anno _ _/ _ _/_ _  I would like to inform you that I have still not received my parcel.
    Could you please check if it has left properly?

    Thank you for your kind assistance in this matter.
    Looking forward to hearing from you soon.
    firma

    [Traduzione:
    Gentili signori,
    con riferimento al mio ordine numero--------- datato ------- vorrei informarVi che non ho ancora ricevuto il mio pacco.
    Potete gentilmente controllare se è stato effettivamente spedito?
    Grazie per la vostra assistenza. Resto in attesa di vs. notizie.]

  7. Normalmente, vi chiederanno anche di controllare che il pacco non sia fermo al vs. ufficio postale per problemi di confezionamento, o danneggiamento del cartone.

  8. Una volta appurato tutto ciò vi indicheranno come procedere e vi consiglieranno di utilizzare in futuro il servizio + veloce (EXPRESS) con relativi dazi doganali.
 THANKS CRISTINA!!

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